返金ポリシー

万が一、お客様の愛猫の猫伝染性腹膜炎の症状にGSが効果を発揮しなかった場合、未開封のバイアルおよび経口カプセルの代金を全額返金いたします。


注文のキャンセル

宅配会社が配送先を選択していない場合は、注文をキャンセルできます。 宅配会社が配達のために受け取った注文は、キャンセルではなく返品と見なされます。 注文のキャンセルをご希望の場合は、回線、チャットウィンドウ、またはメールで直接お知らせください。 ご注文がキャンセルされた場合は、3%のペイメントゲートウェイ手数料を差し引いた金額を返金いたします。 返品手数料はかかりません。


返品について 
ご注文いただいた商品が配送業者から引き渡された後は、返品扱いとなります。  お受け取りにならない場合は、その旨を配送業者にご連絡ください。返品の手続きをさせていただきます。  届いた商品を使用した場合は、未使用の商品のみを返品してください。  開封済みまたは一部使用済みのバイアルの返品は受け付けておりません。  返品の際には、送料、通関手続き費用、税金、輸入関税、および人件費や梱包材の費用を含む返品手数料として、¥700 をお支払いいただきます。  返品は、ご注文日から30日以内に承ります。 


返金について
返品を受けて検査した後、48時間以内に返金いたします。  返金金額と状況をお知らせするメールをお送りします。14日以内に、お客様のクレジットカードまたは当初のお支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。   返金は、元のお支払い方法に対してのみ可能です。  したがって、クレジットカードでのご購入の場合、現金での返金はいたしません。


返金の遅延または紛失(該当する場合)
まだ返金を受けていない場合は、まずクレジットカード会社に連絡し、銀行の明細書で元の請求額を確認してください。  国によっては、返金が正式に計上されるまでに最大10営業日かかる場合があります。一部の国では、返金はお客様のアカウントへのクレジットではなく、最初の購入のキャンセルとして計上される場合があります。  返金の適用方法については、ご利用のクレジットカード会社からご案内があるはずです。

また、Paypalやその他のキャッシュレス決済システムなど、他の方法でお支払いされた場合は、お客様への返金状況を確認させていただきますので、お問い合わせください。


交換または交換(該当する場合)
配送中に破損した商品の交換のみ承ります。状況を説明したメッセージと、破損した商品の写真を添えて、curefipcustomercare@gmail.com までご連絡ください。  承認され次第、24時間以内に交換品をお送りします。