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返金・返品ポリシー

 

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当社のポリシー

 

CURE FIP™ は、ご注文が発送された後の返品および返金をお受けしておりません。

このポリシーは、お客様の大切な猫を守るために設けられています。抗ウイルス薬が当社の倉庫を離れた後は、適切な温度・保管環境が維持されていたかどうか、また製品の品質が損なわれていないかどうかを確認する方法がありません。猫の治療効果を危険にさらすことは一切できません。お客様にもこの考えをご理解・共有いただけますよう、お願い申し上げます。

 

 

1. 注文のキャンセル

 

商品への出荷ラベルの貼付や配送業者による集荷が行われる前であれば、注文をキャンセルし、全額返金を受けることができます。

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キャンセルをご希望の場合は、直ちに以下のいずれかの方法でご連絡ください。

 

キャンセルが承認された場合、お支払いいただいた決済手数料を差し引いた全額を、48時間以内に返金いたします。

 

 

2. 発送後の返品・返金不可

 

ご注文への出荷ラベルの貼付および配送業者による集荷が完了した後は、いかなる理由があっても、キャンセル・返品・返金の対象となりません。

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開封済み・未開封を問わず、バイアル製品、経口カプセルパック、および使いかけの薬剤の返品はお受けしておりません。理由のいかんを問わず、返品はお断りしております。

 

3. 使用しなかった薬剤の取り扱いについて

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猫が回復した場合や、治療が不要になった場合は、ぜひ他の猫のためにお役立てください。

地域の猫の保護団体やシェルターへの寄付
獣医師への再配布のための提供

 

 

4. 配送先住所について

 

注文が確定されると、出荷ラベルは自動的に生成されます。チェックアウト時に、配送先住所が正確かつ完全であることをご確認ください。

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注文時にご入力いただいた住所が不正確または不完全であることに起因する、配送遅延・誤配・未着については、CURE FIP™ は一切の責任を負いかねます。

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​5. 破損品について

 

配送中に破損した商品については、交換対応を行います。

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破損した商品をお受け取りになった場合は、注文番号、破損状況の説明、および商品と梱包材の両方が写った鮮明な写真を添えて、info@curefip.com までメールにてご連絡ください。承認後、24営業時間以内に代替品を発送いたします。

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6. 返金処理について

 

承認済みキャンセルに対する返金は、48時間以内に処理されます。返金が完了次第、確認メールをお送りします。

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返金は、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法にのみ返金いたします。現金での返金、または別のアカウントや第三者への返金は行っておりません。

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多くの決済事業者では、各社の処理スケジュールにより、返金の反映に最大14日程度かかる場合があります。

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7. 異議申し立て・チャージバックについて

 

異議申し立てを行う前に、まず当社へ直接ご連絡いただくことをお勧めします。当社チームが迅速な問題解決のためにサポートいたします。

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PayPal、銀行、またはその他の決済事業者に異議申し立てが行われた場合、当該事業者のプロセスおよびスケジュールに従って処理されます。異議申し立てが当社に有利な形で解決された場合、これ以上の返金は行われません。

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8. 返金の遅延または未着について

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返金が届かない場合は、まず銀行やクレジットカードの明細をご確認ください。返金は、別途の入金として反映されるのではなく、元の取引の取り消しとして表示される場合があります。ご利用の金融機関によっては、処理に最大10営業日かかる場合があります。

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PayPalや他の決済プラットフォームを経由してお支払いいただいており、引き続き問題が解決しない場合は、当社にご連絡ください。こちらで取引状況を確認いたします。

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